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抗擊疫情 遼寧互聯網行業在行動——遼寧聯通
文章來源:站內  上傳時間:2020-03-03  瀏覽次數:1684次

當前,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作處于關鍵時期。1月28日,遼寧省互聯網協會向遼寧互聯網行業、企業和廣大網民發布倡議書,倡議互聯網行業把思想和行動統一到黨中央、國務院、省委、省政府對疫情防控工作的決策部署上來,依法有序支持疫情防控工作。

疫情就是命令,防控就是責任,遼寧省互聯網企業積極響應,在疫情防控工作中發揮互聯網業務優勢,為打贏這場沒有硝煙的抗擊疫情人民戰爭,總體戰,阻擊戰貢獻力量。

 

執行疫情命令 落實防控責任

遼寧聯通堅決打贏疫情防控阻擊戰

自武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作啟動以來,遼寧聯通黨委堅決貫徹落實習近平總書記關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神和黨中央、集團公司黨組的決策部署,全面動員,全面部署,快速響應,上下聯動,全力做好疫情防控和通信保障服務,各項工作井然有序開展。

一、提高政治站位,履行主體責任

遼寧聯通堅決把疫情防控作為當前最重要的工作來抓,不斷增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,嚴格落實國務院各有關部門、遼寧省委省政府和集團公司黨組關于疫情防控工作的部署要求。公司領導班子嚴格落實主體責任,迅速成立了疫情防控工作領導小組,由黨委書記、總經理張成波任組長,黨委副書記、副總經理慈家昆任副組長,其他黨委成員任領導小組成員。春節期間,各級領導堅守崗位、靠前指揮,深入防控疫情斗爭第一線,及時掌握疫情,穩定員工情緒,采取具體措施。1月31,張成波同志先后到沈陽市分公司市府大路營業廳、省呼叫中心調研了解疫情防控工作,對疫情防控工作提出具體要求,做到守土有責、守土擔責、守土盡責,確保了防控工作的有序開展。

二、勇于擔當盡責,確保通信安全

為確保防控期間通信網絡安全,遼寧聯通組織了對全省IP網、交換網、業務平臺和傳輸網的巡檢和隱患排查,對全省車站、高鐵線等重要區域以及省衛健委、省應急管理廳、全省14地市衛健系統、9家省級和22家市級醫療救治定點醫院等重點單位和重點業務進行了重點保障,對覆蓋政府、醫院、衛健委等部門的1463個基站進行重點監控、優化,確保發生故障第一時間處理。公司還利用大數據支撐手段對車站、機場等重點口碑場景、返鄉熱點區域網絡容量和覆蓋進行評估,對高負荷區域實施臨時擴容、增加功率等改善網絡質量。同時,公司啟動7×24小時現場應急值守,為在疫情防護期間各地人員網絡暢通提供應急保障。截至目前,遼寧聯通累計投入專業保障人員3千余人次,車輛1040余臺次,緊急擴容基站小區1780個,優化基站139次,對衛生防疫相關246個單位、1307條專項電路進行重點保障;發送疫情預警、公共衛生提示等防控短信9200余萬條,實現信息實時、精準觸達;3臺應急基站車、2臺衛星通信車24小時待命,全力助力新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作。

為滿足疫情防控工作緊急需求,助力遏制疫情,我公司針對衛健委、聯防聯控等政府應急和防疫單位組織建立疫情防控支撐保障隊伍,對相關部門的業務需求立即響應。1月27日20時,我公司配合盤錦市政府經過26小時的連續作戰,完成“盤錦市新型冠狀病毒防控公告平臺”的開發上線,1月29日15時,我公司應遼寧省人民醫院建設隔離病房遠程實時會診系統的支撐需求,對覆蓋醫院的5G網絡進行優化和功率調整,為用戶緊急開通100M獨享寬帶,滿足院方遠程會診、遠程查房、遠程監護和遠程探視等需求,為該院抗擊疫情提供了有力支撐手段。保障開始至今,遼寧聯通共為省內衛生、防疫部門緊急開通電路11條、寬帶10條、固話81部。

三、踐行為民承諾,塑造服務品牌

在防控疫情的特殊時期,遼寧聯通全員協同聯動,營業、熱線、裝維、網手廳等渠道均安排人員值班堅守,24小時提供服務保障,確保客戶服務不受影響。一是提供免停機服務。為避免因用戶停機繳費增加人員流動,公司暫定2月10日前10010熱線隨時提供免停機服務業務,方便用戶和家人隨時取得聯系,共為80.8萬用戶提供了免停機服務。同時,公司通過“遼寧聯通”微信公眾號及“手機營業廳APP”等多種電子渠道向公眾全面提供業務查詢、充值繳費、業務辦理等200余項服務,業務辦理不出家門,優質服務隨時暢享。為保障馳援湖北醫療隊人員的通訊暢通,遼寧聯通為205名成員提供綠色通訊服務,援助期間產生通信費全額減免,并且全部開通紅名單,確保援助期間不停機。二是推出多項免費業務。公司IPTV推出暖心限免欄目,精選近百部熱門最新最熱院線大片和爆款電視劇內容,元宵節前供全省觀眾免費觀看。推廣話費網費異地合繳業務,免除用戶父母居家后顧之憂,關照家人更暖心。免費開通云視頻服務,支持應急指揮調度、遠程會診問診、高清視頻會議等多個場景,最多支持100方參與。同時免費為教育部門及學校免費提供云課堂服務,最大支持50方,適用遠程課堂、教學會議等場景。三是助力疫情信息收集。遼寧聯通第一時間利用大數據分析為政府相關部門及時提供了公益數據信息服務。公司還成立了專家研發團隊,針對疫情防控過程中的信息收集、信息溯源、信息定位等問題,研究開發“輿情助手”APP,利用微信作為信息搜集入口,建立聯防聯控信息收集、查詢和管理系統,為政府及用戶提供疫情信息上報、信息溯源、線上求助、防疫數據分析等。同時,公司為用戶提供互聯網遠程醫療服務,聯合微醫互聯網總醫院推出新型冠狀病毒實時義診平臺,一點接入14000多名公立醫院專家和醫生在線免費提供診療服務。截至目前,全省10010客服熱線運營平穩,未發生較大服務問題;熱線服務水平達到92.68%,環比提升2.07%;受理投訴4401件,同比下降27.47%;互聯網輿情量共821件,無突發事件或影響較大的事件發生。

四、做好安全防護,關心關愛員工

生命重于泰山。遼寧聯通始終把員工群眾生命安全和身體健康放在第一位。為及時掌握公司內部疫情,公司建立了每日疫情報告制度,從目前掌握的情況看,遼寧聯通內部員工無疑似和確診病例,與武漢歸來人員有接觸的員工共計82人,公司將重點關注此類人群。同時,切實做好員工防護和關愛,對辦公場所、營業廳進行通風、消毒、體溫檢測等防控工作,為員工提供口罩、消毒液、洗手液等防護用品,對全省近135家營業網點全面消毒,配備防護口罩、免洗洗手液、體溫計、板藍根等防護物資,為客戶和員工創造放心、安全、溫馨的環境。

五、多方籌集物資,及時援助疫區

一方有難,八方支援。按照集團公司的統一部署,遼寧聯通負責湖北宜昌醫藥物資的對口支援工作,接到命令后,遼寧聯通辦公室員工放棄節假日休息,積極發動親友和身邊同事廣泛聯系供貨商,在短短4天的時間內籌集完成1萬只一次性外科醫用口罩、500瓶消毒水、100瓶醫用酒精以及若干測溫儀、護目鏡、防護服等的采購,向疫區人民伸出了援助之手。

總之,遼寧聯通將在黨中央、國務院、省委省政府以及集團公司的堅強下,堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策,堅決打贏疫情防控阻擊戰。

 

來源:遼寧聯通

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